EE ਆਊਟੇਜ: ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰੱਥ ਰਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ

ਤਕਨਾਲੋਜੀ

EE ਕੋਲ ਅੱਜ ਵੱਡੀਆਂ ਨੈਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਸੈਂਕੜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ।

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ 08:32 ਤੋਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ DownDetector , ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਆਊਟੇਜ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਈਈ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਅੱਜ ਦੁਪਹਿਰ ਲਗਭਗ 12.40 ਵਜੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਕਿ ਉਹ ਅੱਜ ਦੁਪਹਿਰ 13.15 ਵਜੇ ਨੈਟਵਰਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸਨ।

ਈਈ ਗਾਹਕ ਕੇਟ ਨੇ ਡਾਊਨਡਿਟੈਕਟਰ ਫੋਰਮ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ, 'ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪਿਆ।'

EE ਮੋਬਾਈਲ

(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)

'ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ 7.45 ਵਜੇ ਹੇਠਾਂ ਸੀ। 8 ਤੋਂ 9 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਵਾਪਸ ਆਇਆ ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ !!!

'ਮੈਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਉਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

'ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮੇਰੇ ਬੱਚੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕੂਲ ਤੋਂ ਘਰ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਣ। ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ।'

ਮੇਲ ਬੀ. ਕਸਰਤ ਕਰੋ

ਅੱਪਡੇਟ 16:11 : EE ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲਾ ਮੁੱਦਾ ਹੁਣ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਅੱਜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 4ਜੀ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ।

'ਡੇਟਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਸਨ ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਐਪਸ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਵਾਂਗ ਵਰਤਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ।

'ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਆਮ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।

'ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਦਾ ਉੱਚ ਮਿਆਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

DownDetector ਦੇ ਲਾਈਵ ਆਊਟੇਜ ਮੈਪ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੁੱਦੇ ਨੇ ਯੂਕੇ ਭਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਕਮੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਰੇ EE ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ - S ਔਨਲਾਈਨ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕੁਝ ਫ਼ੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਸਿਗਨਲ ਸੀ।

ਈਈ ਦੇ ਗਾਹਕ ਆ ਗਏ ਟਵਿੱਟਰ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ।

EE ਨੇ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਬੰਦ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀਤੀ।

ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਹੱਲ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ WiFi ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ WiFi ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।

ਇਸ ਖਬਰ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਰੂ ਭੀਖਾ, ਮੋਬਾਈਲ ਮਾਹਿਰ ਡਾ uSwitch.com , ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਆਊਟੇਜ ਨਾਲ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ।

ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੁੱਸੇ ਵਾਲੀ ਔਰਤ

(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)

'ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ EE ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ,' ਓੁਸ ਨੇ ਕਿਹਾ.

ਟਾਲੀਆ ਤੂਫਾਨ ਅਤੇ ਬਰੁਕਲਿਨ ਬੇਖਮ

'ਈਈ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਔਫਕਾਮ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਨੀਵਾਂ ਦਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ - ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ ਕਿ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਇਹ ਅਸਲ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਹੈ।

'ਈਈ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਗਲੇ ਪੈਰਾਂ 'ਤੇ ਆਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਖਤਰਾ ਹੈ।

'ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਊਟੇਜ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਵੀ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। '

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪੜ੍ਹਿਆ ਗਿਆ
ਮਿਸ ਨਾ ਕਰੋ