ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ(ਚਿੱਤਰ: PA)
ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਦੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਲੁਕੀਆਂ ਬੀਮਾ ਫੀਸਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ.
ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਰਾਹੀਂ ਕਿਸ ਦੇ ਬਾਅਦ ਫਸਣ? ਇਹ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 2,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਬੀਮੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਉਹ ਅਣਜਾਣ ਸਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕੀਤਾ ਸੀ.
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਰਕਮ £ 2,000 ਹੈ ਅਤੇ 2015 ਦੇ ਅਰੰਭ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਗਈ ਹੈ.
ਸੋਫੀ ਥਾਮਸਨ ਹੈਰੀ ਪੋਟਰ
ਕੁਝ ਹੈਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਗਜ ਤੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬੀਮਾ ਵੇਚ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.
ਬੀਮੇ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ £ 3 ਅਤੇ 11 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
609 ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ
ਇਹ ਖਰਚੇ ਕੁਝ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਏ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ.
ਬਾਹਰ ਕੀ ਦੇਖਣਾ ਹੈ
ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ & apos; ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ AG & apos; ਅਤੇ ਲੈਪਟਾਪ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਇੱਕ ਬੀਮਾ ਹਨ (ਚਿੱਤਰ: PA)
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਤੋਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਬੀਮਾ ਵੇਚ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੈਣ -ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਏ.ਜੀ .
ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸਾਡੀ ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਸੇਵਾ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗੇ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ.
'ਸੇਵਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਖਰੀਦੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ.
'ਅਸੀਂ ਬੇਸ਼ੱਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਸਾਡੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
'ਸਾਡੇ ਬਹੁਤੇ ਗਾਹਕ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੂਝਵਾਨ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
'ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਬੰਧਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 0344 561 1234' ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਾਂਗੇ.
ਪਿੱਛਾ ਕੁਇਜ਼ ਸਵਾਲ
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ...
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ ਗੁਆ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ A&E ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਮਰੀਜ਼ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਜੇਤੂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਣੀ ਹੈ ਸ਼ੱਕੀ ਸੌਦੇ - ਕਾਨੂੰਨ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲੈਪਟਾਪ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ £ 40 ਵਾਧੂ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਸੀ.
ਕਿਹੜਾ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ 108 ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਸੈਟਅਪ ਫੀਸ ਲਈ ਗਈ ਹੈ।
ਕਰੀਜ਼ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ £ 35 'ਜਾਣੋ' ਸੈਟਅਪ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ USB ਰਿਕਵਰੀ ਸਟਿੱਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਪਰ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕਿਹੜਾ? ਕਿ, ਇੱਕ ਲੈਪਟੌਪ ਨੂੰ onlineਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚੇ ਤਾਂ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰੀ -ਸੈਟਅਪ ਕੰਪਿਟਰ ਬਚੇ ਸਨ - ਇਸ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਸੈਟਅਪ ਫੀਸ ਅਦਾ ਕਰਨੀ ਪਏਗੀ.
ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ, ਅਲੈਕਸ ਨੀਲ ਕਿਸ ਤੇ? ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਹੱਲ ਦੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਆਪਣੀ ਨਕਦੀ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਲਈ ਦਬਾਅ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਨ.'
ਪੀਅਰਸ ਮੋਰਗਨ ਡੋਨਾਲਡ ਟਰੰਪ
ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ 'ਦੁਬਾਰਾ ਸੰਖੇਪ' ਦੱਸੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਗਲਤ ਦੋਸ਼ ਨਹੀਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ.
ਕਰੀਜ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ whichsupport@dixonscarphone.com ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਰਚੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ? ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
