(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)
Energyਰਜਾ ਸਪਲਾਇਰ E.ON ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦਸੰਬਰ ਵਿੱਚ ਤਕਰੀਬਨ 2 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਘਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਓਫਗੇਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ energyਰਜਾ ਨਿਵਾਰਨ ਫੰਡ ਨੂੰ 7 627,312 ਦਾ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਕਰੇਗੀ।
ਪੂਰਵ-ਭੁਗਤਾਨ (ਪੀਪੀਐਮ) ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਈ-ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਇਰ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਸੰਬਰ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਤਕਨੀਕੀ ਨੁਕਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ.
ਗੜਬੜੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਛੇਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
ਓਫਗੇਮ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਜਨਵਰੀ 2021 ਵਿੱਚ ਲਏ ਜਾਣੇ ਸਨ, ਪਰ ਈਓਨ ਨੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ 24 ਦਸੰਬਰ, 2020 ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ।
ਕ੍ਰਿਸਮਿਸ ਦੇ ਦਿਨ ਦਿ ਮਿਰਰ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਗਲਤੀ, ਉਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲੀ ਸੀ, ਇੱਕ ਇਕੱਲੀ ਮਾਂ ਬਿਨਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ £ 170 ਵਸੂਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੇਵੱਸ ਹੋ ਗਈ ਸੀ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚਾਰਜ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ? ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
ਜੈ ਫਲਿਨ ਵਰਚੁਅਲ ਪੱਬ ਕਵਿਜ਼
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਹੋਰ ਜੇਬਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ, ਅਚਾਨਕ ਓਵਰਡਰਾਫਟ ਬੈਂਕ ਖਰਚਿਆਂ, ਕ੍ਰਿਸਮਿਸ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅਣਕਿਆਸੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ.
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਈਓਐਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ checkੁਕਵੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਅਣਚਾਹੇ ਨਤੀਜੇ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਣਗੇ.
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ customers 55,039 ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਦਭਾਵਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ, ਖਰਚੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਨ ਝੱਲਣਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਚਾਰਜ ਜਲਦੀ ਲਏ ਜਾਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ.
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਈਓਓਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਏ ਸਨ ਅਤੇ ਈਓਓਨ ਦੇ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਇਸ ਵਿੱਚ ਛੇਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੋਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੈਂਕ ਖਰਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
Geਫਗੇਮ ਦੇ ਰਿਟੇਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਅੰਨਾ ਰੋਸਿੰਗਟਨ ਨੇ ਕਿਹਾ: ਓਫਗੇਮ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਗੇ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਹਿਮਤ ਸਿੱਧੀ ਡੈਬਿਟ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕਾਂ.
ਇਹ ਅਸਫਲਤਾ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਅਣਚਾਹੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਉਚਿਤ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਓਫਗੇਮ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਵੈ-ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਦ੍ਰਿੜ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਈਓਓਨ ਨੇ ਕੀਤਾ ਹੈ.
ਲਿਓਨਾ ਲੇਵਿਸ ਬੁਆਏਫ੍ਰੈਂਡ 2013
ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਗਿਆ - ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਿਵੇਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
E.ON ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਉਠਾਈਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 55,039 ਰੁਪਏ ਦੀ ਸਮੂਹਿਕ ਵਾਪਸੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਸਪਲਾਇਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ & ਸਦਭਾਵਨਾ ਭੁਗਤਾਨ & apos; ਤਕਨੀਕੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ.
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਈਓਓਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਪਲਾਇਰ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਗਾਹਕ 0345 052 0000 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਲਾਈਨਾਂ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 8 ਵਜੇ ਅਤੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ ਬਿਲ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਵਿਅਕਤੀ ਹੀ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ.
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦਾ ਨੰਬਰ ਵੀ ਹੈ.
ਉਸਵਿਚ ਦੇ energyਰਜਾ ਮਾਹਰ ਵਿਲ ਓਵੇਨ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਇਸ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਈਓਐਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ E.ON ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਸਦਭਾਵਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ.
ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਅਸਾਧਾਰਣ ਚੀਜ਼ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਨਵੀਨਤਮ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਖ਼ਬਰਾਂ ਲਈ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਦੇ ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ ਤੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ
ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਫਰਲੋ, ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ, ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਅਪਡੇਟਸ ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ - ਸਾਨੂੰ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਕਹਾਣੀਆਂ ਮਿਲ ਗਈਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਸਾਡੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ ਲਈ ਇੱਥੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ.
