ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਥਿਰ - ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਦੁਬਾਰਾ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

(ਚਿੱਤਰ: PA)

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਹੁਣ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਮੰਗਲਵਾਰ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ 'ਸੇਵਾ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਾਪਸੀ' ਵੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੈਂਕ ਨੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਇਹ ਇੱਕ ਦਿਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਅੰਤ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਵੇਖਿਆ ਅਤੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਪਸ ਲਏ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਚਾਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ.

ਮੁਸੀਬਤ ਕੱਲ੍ਹ ਤੜਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਅਤੇ ਸਵਿੱਚਬੋਰਡਸ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਨਾਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦੇ ਵੇਖਿਆ.

ਕੇਟੀ ਕੀਮਤ ਪੁੱਤਰ ਹਾਰਵੇ

'ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪੂਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਮੰਗਲਵਾਰ ਸ਼ਾਮ 5 ਜਨਵਰੀ ਤੋਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਏ ਹਨ,' ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਦੇ ਯੂਕੇ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਜੌਨ ਹੈਕੇਟ ਨੇ ਕਿਹਾ.

'ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬਹੁਤ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਉੱਠਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ, ਪਰ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹਨ.'

ਸ਼ੀਸ਼ਾ ਇਹ ਵੀ ਸਿੱਖਿਆ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਓਵਰਡ੍ਰਾ goneਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਇੱਕ ਹਜ਼ਾਰ ਪੌਂਡ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਫਰ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ - ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਬਕਾਏ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ.

ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗਇਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਅਤੇ ਫੋਨ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਆageਟੇਜ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਹੋਈ ਕੋਈ ਵੀ ਫੀਸ ਮੁਆਫ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

'ਇਸ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੈਂ ਇਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਇਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਫੀਸ ਮੁਆਫ ਕਰਾਂਗੇ; ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹੋਵਾਂਗੇ, ਜੋ ਹੈਕੇਟ ਨੇ ਕਿਹਾ.

ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਸਮਾਂ ਕਿਉਂ ਲੱਗਿਆ?

ਦੂਜੇ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਲੱਖਾਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਅਤੇ ਦੂਸਰੇ ਚਿੰਤਤ ਸਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਅਪਰਾਧੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਪੁੱਛਣਾ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਸਮਾਂ ਕਿਉਂ ਲੱਗਿਆ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਕੱਲ੍ਹ ਕਿਹਾ, 'ਸਾਡੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਆਈਟੀ ਟੀਮ ਕੱਲ੍ਹ ਸਵੇਰ ਤੋਂ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।'

'ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੈਸਟ, ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਇਲ ਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹਨ.

'ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਾ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਖਤਰਨਾਕ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੈ।'

ਕੀ ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ?

0+ ਵੋਟਾਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਮੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਉਪਲਬਧ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕਠਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ; ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਵਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਬਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, 'ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਸ਼ੀਸ਼ਾ .

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਲਾਗਇਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ onlineਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਲਾਹ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਹੈ.

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸ਼ਰਤ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਜਾਓ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੇੜਲੀ ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿੱਚ ਜਾਉ. ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸੱਕਦੇ ਹੋ ਆਪਣੀ ਨੇੜਲੀ ਸ਼ਾਖਾ ਇੱਥੇ ਲੱਭੋ .

ਇਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, 'ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫੌਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਰਾਤ 10 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 03457 404 404' ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸ਼ੀਸ਼ਾ .

ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇੱਥੇ ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ onlineਨਲਾਈਨ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ .

ਜੇ ਇਹ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸੰਤੁਲਨ ਜਾਂਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸ਼ਰਤ ਇੱਕ ਨਕਦ ਮਸ਼ੀਨ ਵੱਲ ਜਾਣਾ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਲੱਭੋ .

ਅਤੇ ਜੇ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ: