(ਚਿੱਤਰ: PA)
ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟਸ ਨੂੰ ਬਿਲਿੰਗ ਦੀ ਗਲਤੀ ਲਈ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਜੋ ਕਿ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਤੇ ਦੋ ਵਾਰ ਚਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਤਨਖਾਹ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੁਖੀ ਹਨ, ਰਿਣਦਾਤਾ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਬਿਲਿੰਗ ਗਲਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫੀਸ ਵਸੂਲੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ.
ਡੈਡੀ ਲੰਬੀਆਂ ਲੱਤਾਂ ਉੱਡਦੀਆਂ ਹਨ
ਖਪਤਕਾਰ ਵੈਬਸਾਈਟ ਮਨੀ ਸੇਵਿੰਗ ਐਕਸਪਰਟ ਗਲਤੀ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਲੇਖ ਦੱਸਿਆ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ £ 2,500 ਵਸੂਲ ਕੀਤੇ ਗਏ.
ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੈਂਕੜੇ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ 4 ਜਨਵਰੀ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਿਆਪੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਬਕਾਏ ਲਈ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੁਝ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਓਵਰਡ੍ਰਾਫਟ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਧੱਕੇ ਗਏ ਸਨ.
ਪਰ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਖਰਚੇ ਲਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ ਪੈਸੇ ਦੇ ਬਕਾਏ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਨਾਟਿੰਘਮ ਦੇ 67 ਸਾਲਾ ਟ੍ਰੇਵਰ ਪੋਲ ਨੇ ਮਨੀ ਸੇਵਿੰਗ ਐਕਸਪਰਟ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਤੋਂ ਉਸ ਦੇ ਰਾਸ਼ਟਰਵਿਆਪੀ ਚਾਲੂ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਉਸ ਦੇ ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਿਆਪੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ 8 1,800 ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਸਵੈਚਾਲਤ ਫੋਨ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਟ੍ਰੇਵਰ ਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਉਸਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੋ ਵਾਰ ਲਈ ਗਈ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਸਦਾ ਖਾਤਾ ਉਸਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੱdraਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਉਸਦੇ ਕੋਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਫੰਡ ਨਹੀਂ ਸਨ.
ਭੁਗਤਾਨ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਲਏ ਗਏ ਸਨ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਫਿਰ ਵੀ ਟ੍ਰੇਵਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਇਆ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਸਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬਚਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ.
ਚੈਰੀਲ ਕੋਲ ਅਤੇ ਟ੍ਰੇ
'ਇਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਇਦ ਆਪਣੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ ਜਿਵੇਂ ਮੈਂ ਸੀ. ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਭਿਆਨਕ ਰਹੀ ਹੈ, 'ਉਸਨੇ ਸਮਝਾਇਆ.
ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਿਆਪੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਹੁਣ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੁੜ-ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਖਾਤੇ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਿਆਪੀ ਮੌਜੂਦਾ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਹੋ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੇ ਓਵਰਡਰਾਫਟ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਫੀਸ ਜਾਂ ਖਰਚੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਾਪਸ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਸਨ.
ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਿਸੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਤੋਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਖਰਚੇ ਲਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਰਾਸ਼ਟਰਵਿਆਪੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ.
ਐਂਜੇਲਾ ਲੈਂਸਬਰੀ ਮੈਰੀ ਪੋਪਿੰਸ
ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸਕੋਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ - ਪਰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਵੀ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਵੇਖਦਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਇਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੋ ਵਾਰ ਲਈ ਸੀ. ਇਸ ਨਾਲ ਸਿਰਫ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁਣ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। '
