ਕੀ ਤੁਸੀਂ 90 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਸੀ?
ਪੁਰਾਣੇ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ PPI ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ. ਪਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਹ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੇ ਉਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ ਇੱਕ ਗੁਪਤ ਹੈਕ ਦੇ ਕਾਰਨ.
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੂੰ 2002 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੌਪਸ਼ੌਪ ਅਤੇ ਡੇਬੇਨਹੈਮਸ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਉੱਚੀਆਂ ਸੜਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚੇਨਾਂ ਨਾਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲੈਣ ਲਈ ਮਨਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਪੀਪੀਆਈ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਵੇਚਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਸੀ - ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ.
ਸ਼ੀਸ਼ਾ ਇਹ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਾਤਾ - ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ - ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਿਆ.
ਪਰ ਸਹੀ yoursੰਗ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ - ਸਿੱਧੇ ਅੰਡਰਰਾਈਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ. ਇਹ ਚਲਾਕ ਚਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ. ਇੱਕ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ 24,000 ਪੌਂਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਰਿਹਾ.
ਅਸੀਂ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਤੇ ਪੀਪੀਆਈ ਨੂੰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਏ - ਜੋ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ.
ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਕੀ ਹਨ?
(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਹਾਈ ਸਟ੍ਰੀਟ ਚੇਨਾਂ ਲਈ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੇ ਹੁੰਦੇ ਸਨ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਜੋ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ - ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ. ਪਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਇਆ ਜੋ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਕਾਰਡ ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਰਾਸ਼ੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ 18% ਅਤੇ 30% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਆਜ ਚਾਰਜ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ.
ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਇੰਨੇ ਮਸ਼ਹੂਰ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਕੁਝ ਹੱਦ ਤਕ ਕਿਉਂਕਿ 2011 ਵਿੱਚ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਰਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਫਸਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਖਤ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ. ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਅਗਾrontਂ ਛੋਟ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਠੰ offਕ ਅਵਧੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ.
ਪਰ 1990 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਅਤੇ 2000 ਦੇ ਅਰੰਭ ਵਿੱਚ, ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਾਕੂ ਮਾਰਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ - ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੀਮਾ ਆਮ ਤੌਰ' ਤੇ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਸੁੱਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ.
ਕੀ ਮੈਂ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਤੇ PPI ਨੂੰ ਗਲਤ ਵੇਚਿਆ ਸੀ?
(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਚੱਟਾਨ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਪੀਪੀਆਈ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਿਵੇਂ ਮੌਰਗੇਜ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨਾ ਸੀ ਜੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਫਾਲਤੂਤਾ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਆਮਦਨੀ ਗੁਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਭਿਆਨਕ misੰਗ ਨਾਲ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ 2011 ਵਿੱਚ ਹਾਈ ਕੋਰਟ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਲਗਭਗ 13 ਮਿਲੀਅਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ.
ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਚੰਦਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਪੀਪੀਆਈ ਦੀ ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ-ਜੇ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ ਹੈ.
(ਚਿੱਤਰ: REUTERS)
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦਸੰਬਰ 2001 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਕੱ ਲਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ PPI ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਉਹ ਮੁੱਖ ਦੁਕਾਨਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਚਲਾਏ:
- ਡੋਰੋਥੀ ਪਰਕਿੰਸ
- ਟੌਪਸ਼ਾਪ
- ਬੁਰਟਨ
- ਡੇਬੇਨਹੈਮਸ
- ਇਵਾਨਸ
- ਮਿਸ ਸੈਲਫ੍ਰਿਜ
- ਅਸਦਾ
- ਪਹਿਰਾਵਾ
- ਸੀ.ਈ.ਓ
- ਵਾਲਿਸ
- B&Q
- ਬੀ.ਐਚ.ਐਸ
- ਫੈਨਵਿਕ
- ਫਰੇਜ਼ਰ ਦਾ ਘਰ
- ਲੌਰਾ ਐਸ਼ਲੇ
- ਮਦਰਕੇਅਰ
- ਰੀਡ ਫਰਨੀਚਰ
- ਖਿਡੌਣੇ ਆਰ
- ਨਦੀ ਦਾ ਟਾਪੂ
- ਹਾਫੋਰਡਸ
ਕੈਚ ਕੀ ਹੈ?
(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ PPI ਗਲਤ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਿਆ ਹੈ.
ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਤੇ ਨਾਮ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਖਤ ਚਿੱਠੀ ਨਹੀਂ ਕੱ ਸਕਦੇ. ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਜਿਸਨੇ ਉਸ ਸਮੇਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ.
ਜੇ ਰਿਣਦਾਤਾ ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ . ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਰਾਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੇ 2011 ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ 60% ਅਤੇ 90% ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਹੈ.
ਪਰ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਉਧਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ turnedੰਗ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ - ਬਿਨਾਂ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਹੋਰ ਕੋਈ ਸਹਾਰਾ ਲਏ.
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਲ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਰਿਣਦਾਤਾ - ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਿਸ਼ਤ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਸ਼ਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਮੈਂ FOS ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ?
ਟਾਈਮ ਲਾਈਨਸਟੋਰ ਕਾਰਡ: ਲੰਬੀ ਅਤੇ ਸਮੁੰਦਰੀ ਸੜਕ
90 ਦੇ ਦਹਾਕੇ
ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੇ ਪੀਪੀਆਈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਾਧੂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜੀਈ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਵੇਚੇ
2001
ਉਹ ਸਮਾਂ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕਪਾਲ ਰਾਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
2008
ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਜੀਈ ਕੈਪੀਟਲ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ
2011
ਗਲਤ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਪੀਪੀਆਈ ਦਾਅਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ
2013
ਨਵਾਂ ਦਿਨ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਦੇ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਦੁਕਾਨਾਂ ਨੇ 1980, 1990 ਅਤੇ 2000 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਜੀਈ ਮਨੀ ਨਾਮਕ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਚਲਾਏ. 2008 ਵਿੱਚ, ਜੀਈ ਕੈਪੀਟਲ ਨੂੰ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਸੀ.
ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਾਂਦਰ ਕਿੱਥੇ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ
ਜੀਈ ਕੈਪੀਟਲ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 2008 ਅਤੇ 2013 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ - ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਉਛਾਲ ਦੀ ਉਚਾਈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਲੋਕਪਾਲ 1 ਦਸੰਬਰ 2001 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੁਆਰਾ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ' ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ.
ਕਲੇਮਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਫਰਮ ਜੇਐਮਪੀ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਜੋਨ ਪਲਾਟ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪੀਪੀਆਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੁਆਰਾ ਅਕਸਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਜੀਈ ਕੈਪੀਟਲ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੁਣ ਤੱਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. '
'ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਪਾਲ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਫਰਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਤਰੀਕਾਂ ਤੋਂ ਦੇਖੇਗਾ.
ਨਵੇਂ ਦਿਨ ਨੇ 2013 ਵਿੱਚ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਬੁੱਕ ਆਫ਼ ਬਿਜ਼ਨੈੱਸ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਦਿਨ ਵੱਲ ਭੇਜਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਇਸ ਕਰਕੇ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਲੋਕਪਾਲ 2001 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ , ਜਦੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਨਿਯਮ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ.
ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
(ਚਿੱਤਰ: ਮਿਰਰਪਿਕਸ)
ਸ਼ੁਕਰ ਹੈ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਆਖ਼ਰੀ ਉਪਾਅ ਉਪਲਬਧ ਹੈ - ਅੰਡਰਰਾਈਟਰ ਦੇ ਕੋਲ ਜਾਓ ਜਿਸਨੇ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਸੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਉਧਾਰ ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਹੋ.
2001 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੀਈ ਮਨੀ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ, ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅੰਡਰਰਾਈਟਿੰਗ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਸਨ ਗੈਨਵਰਥ ਵਿੱਤੀ ਬੀਮਾ , ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਹੈ. ਦਰਅਸਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਖਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋਵੇਗਾ.
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ 1980 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਗੈਨਵਰਥ ਲੋਕਪਾਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੈ. ਪਲਾਟ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ: ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਗੈਨਵਰਥ ਨੂੰ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੇ ਸਾਰੇ ਕੁਕਰਮਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਕੌਂਸਲ ਦਾ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਮੈਂਬਰ ਹੈ.
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਨਵਰਥ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਪਲਾਟ ਨੇ ਦਰਜਨਾਂ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਨੇ ਗੇਨਵਰਥ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਉਲਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਦੁਆਰਾ ਦੇਖੇ ਗਏ ਇੱਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਮਿਰਰ ਮਨੀ , ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਨੂੰ 1989 ਵਿੱਚ ਲਏ ਗਏ ਡੇਬੇਨਹੈਮਸ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ 'ਤੇ ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ, 24,207 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਿਰਫ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ.
ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਣ ਵਿੱਚ, ਗੇਨਵਰਥ ਨੂੰ 1996 ਵਿੱਚ ਡੋਰੋਥੀ ਪਰਕਿਨਸ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਵੇਚੀ ਗਈ ਪਾਲਿਸੀ ਬਾਰੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 450 ਪੌਂਡ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.
ਇਹ ਛੋਟਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸੋਚਦੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਿੱਚ .5 39.50 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ.
ਮੈਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲੇਗਾ?
(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਇਹ ਗੱਲ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਲੇਮਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਖੀਰਲੀ ਅਦਾਇਗੀ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕਰਦੀ ਹੈ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਰੱਖੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਪਾਲਿਸੀ ਵੇਚੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਦੋਂ. ਇਹ ਉਹ ਮੂਲ ਵੇਰਵੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ.
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ PPI ਨੂੰ ਕਿਸ ਅਧਾਰ ਤੇ ਗਲਤ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ-ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੀਮਾ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਕੀ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਵਜੋਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ? ਕੀ ਇਸ ਨੂੰ ਅਲਹਿਦਗੀ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਸੀ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਅਸੰਭਵ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ? ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ onlineਨਲਾਈਨ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.
ਇਤਿਹਾਸਕ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡਾਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਦਿਨ ਵੱਲ ਭੇਜਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਜੇ ਇਹ ਨਵੇਂ ਦਿਨ ਦੁਆਰਾ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਗੈਨਵਰਥ ਨੂੰ ਉਹੀ ਪੱਤਰ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:
ਗੈਨਵਰਥ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਸੁਰੱਖਿਆ
ਜੇਨਵਰਥ ਵਿੱਤੀ, ਬਿਲਡਿੰਗ 6
ਚਿਸਵਿਕ ਪਾਰਕ
566 ਚਿਸਵਿਕ ਹਾਈ ਰੋਡ
ਲੰਡਨ W4 5HR
ਯੁਨਾਇਟੇਡ ਕਿਂਗਡਮ
ਜੇ ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਲੈ ਜਾਓ. ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ!
ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ
ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸਦੇ ਫੈਸਲੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਸਨ ਕਿ ਇਹ ਐਫਓਐਸ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ.
ਉਸਨੇ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਵੀ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜੈਨਵਰਥ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀਆਂ ਦੋ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਫੈਸਲਿਆਂ ਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਸੀ.
ਪਰ ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਖਰਕਾਰ ਵੈਧ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਈਆਂ: 'ਦੋਵਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਮੁੜ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰਹੀਆਂ.'
ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਡੇਬੇਨਹੈਮਜ਼ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਇੱਕ ਸੋਧੇ ਹੋਏ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਸਟੋਰ ਕਾਰਡ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਉਸ ਕੋਲ ਪਾਲਿਸੀ ਲੈਣ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਸੀ।
ਡੋਰੋਥੀ ਪਰਕਿੰਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦਾਅਵਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਜਦੋਂ ਪਾਲਿਸੀ ਲੈਂਦਾ ਸੀ ਤਾਂ ਰਿਟਾਇਰ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਯੂਕੇ ਕੋਲ 'ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਸਨ'.
ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਸਾਡੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਮੌਕਾ ਲਵਾਂਗੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਹੀ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਏ ਹਾਂ, ਕੇਸ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ.
'ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਅਸਲ ਫੈਸਲਾ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.
