2017 ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਬਾਰੇ ਲਿਖਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟੀ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਯੂਆਈਜੀ)
ਆਰਬੀਐਸ ਅਤੇ ਨੈਟਵੈਸਟ 36,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੈਰ -ਵਿਵਸਥਿਤ ਓਵਰਡਰਾਫਟ ਲਈ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਹਨ.
ਰਿਣਦਾਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਚੇਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਓਵਰਡ੍ਰਾ goingਨ ਲਈ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਹੈ.
2017 ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਬਿਲਡਿੰਗ ਸੁਸਾਇਟੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਓਵਰਡ੍ਰਾ goਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਅਲਰਟ ਭੇਜਣ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਰਬੀਐਸ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਿਆ.
ਕੰਪੀਟੀਸ਼ਨ ਐਂਡ ਮਾਰਕੇਟਜ਼ ਅਥਾਰਟੀ (ਸੀਐਮਏ) ਦੇ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਆਰਬੀਐਸ 10 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਬਾਲਗਾਂ ਦੇ ਨਿਜੀ ਚਾਲੂ ਖਾਤਿਆਂ (ਪੀਸੀਏ) ਨੂੰ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਸ ਪਹਿਲੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨੇ ਲਗਭਗ 179,000 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਫਰਵਰੀ 2018 ਅਤੇ ਦਸੰਬਰ 2019 ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 36,000 ਹੋਰ.
ਸਪੇਨ ਪਰਿਵਾਰਕ ਛੁੱਟੀਆਂ 2018
ਆਰਬੀਐਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ 8% ਵਿਆਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਹ ਲਗਭਗ £ 61 ਹਰੇਕ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ.
ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਵਿਆਜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 9 1.9 ਮਿਲੀਅਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 2 2.2 ਮਿਲੀਅਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਵੰਬਰ ਵਿੱਚ, ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੂੰ 115,000 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੂਹਿਕ £ 8 ਲੱਖ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)
ਖਰਚਿਆਂ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਬੈਂਕ ਕਿਸੇ ਵੀ 'ਵਾਜਬ ਦਾਅਵਿਆਂ' 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ. ਆਰਬੀਐਸ ਇਸ ਗਰਮੀ ਤੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸੀਐਮਏ ਦੁਆਰਾ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਦੀਆਂ ਛੇ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਲਈ 17 ਮਿਲੀਅਨ ਪੌਂਡ ਰੱਖੇ ਸਨ.
ਕੁੱਲ 470,000 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ. ਇਹ ਮਈ 2019 ਵਿੱਚ ਸੀਐਮਏ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੈਂਟੈਂਡਰ ਦੁਆਰਾ m 2 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹੈ.
ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ, ਮੈਟਰੋ ਬੈਂਕ ਨੂੰ 130,000 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ .4 11.4 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਰਵਰੀ ਵਿੱਚ ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਿਆਪੀ ,000 900,000 ਤੋਂ 70,000 ਖਾਤਾ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਵੰਬਰ ਵਿੱਚ, ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹ 115,000 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੂਹਿਕ £ 8 ਲੱਖ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇ.
ਆਰਬੀਐਸ ਦੇ ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਲਗਾਏ ਹਨ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਹੋਵੇ.'
