ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਰਬੋਤਮ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਸਨ
ਯੂਕੇ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਗਲਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇਹ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਕਿੰਨੇ ਖੁਸ਼ ਹਨ.
ਅਤੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਬੀਟੀ, ਸਕਾਈ, ਟਾਕਟਾਲਕ ਅਤੇ ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਦਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਨੌਂ ਘਰਾਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਾਰੇ ਹੇਠਲੇ ਅੱਧੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ? ਪਾਇਆ.
ਇਹ ਬਹੁਤ ਹੀ ਘਿਣਾਉਣੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਜੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਘਟੀਆ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਖਪਤਕਾਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, 'ਨੈਟਲੀ ਹਿਚਿਨਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਕਿਹੜਾ? ਘਰੇਲੂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁਖੀ.
ਕਿਹੜੇ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਮੁੱਕੇਬਾਜ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ
ਕੌਣ ਥੱਲੇ ਆਇਆ
ਟਾਕਟਾਲਕ ਹੇਠਾਂ ਸੀ - ਪਰ ਇਹ ਮੇਜ਼ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਇਕੱਲਾ ਨਹੀਂ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: PA)
ਲੀਗ ਟੇਬਲ ਵਿੱਚ ਆਖਰੀ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਟਾਕਟਾਕ ਅਤੇ ਸਕਾਈ ਸਨ - ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਖਰੀ ਸਥਾਨ ਲਈ ਬੰਨ੍ਹਿਆ. ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਰਫ ਅੱਧੇ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਸਨ.
ਟਾਕਟਾਲਕ ਦੀ ਇਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਅਲੋਚਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ - ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਲਈ ਵੀ ਵਧੀਆ ਸਕੋਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ.
ਜੋ ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਭੂਰਾ ਹੈ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਕਾਈ ਟਾਕਟਾਕ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਸੀ, ਪਰ ਤਿੰਨ (67%) ਵਿੱਚ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਕਾਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.
ਟਾਕਟਾਲਕ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਹੌਲੀ ਗਤੀ (27%) ਅਤੇ ਵਾਰ ਵਾਰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਛੱਡਣ (21%) ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਸੀ. ਇਸਦੇ ਉਲਟ, 22% ਸਕਾਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਹੌਲੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਸਪੀਡ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ.
ਸਕਾਈ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ (ਚਿੱਤਰ: ਏਐਫਪੀ/ਗੈਟੀ ਚਿੱਤਰ)
ਟਾਕਟਾਲਕ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਨਤੀਜੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਾਂ.'
ਬੀਟੀ ਸਿਰਫ ਸਕਾਈ ਅਤੇ ਟਾਕਟਾਲਕ ਦੇ ਅੱਗੇ ਝੁਕ ਗਿਆ - ਸਕੋਰਿੰਗ 51%. ਗਾਹਕ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਸਨ.
ਪੰਜ ਬੀਟੀ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਹੌਲੀ ਗਤੀ (20%) ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਛੱਡਣ (20%) ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ.
ਪਾਲ ਡੈਨੀਅਲਸ ਪਾਲ ਡੇਨੀਅਲਸ
58%ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਕੋਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਥੋੜਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਆਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਸੀ - ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ (54%) ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ.
ਕੁਆਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮੇਂ (17%) ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਸੀ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਾouterਟਰ (21%) ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਨ.
ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨੈਟਵਰਕ' ਤੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 1 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਨਾਲ ਹੀ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੀਂ ਇਨ-ਹੋਮ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਵਾਈਫਾਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ. ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ. '
ਸਰਬੋਤਮ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਫੇਸਬੁੱਕ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਤਣਾਅ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ (ਚਿੱਤਰ: ਵੈਸਟਐਂਡ 61)
ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ.
ਜ਼ੈਨ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸਭ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ - ਦੂਜੇ ਸਾਲ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਧਿਐਨ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣਾ.
15 + 15 =
ਜ਼ੈਨ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਰਿਚਰਡ ਟੈਂਗ ਨੇ ਕਿਹਾ: ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਜਿਹੀ ਸੇਵਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੇਜ਼, ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਅਤੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ ਹੋਵੇ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਐਨਐਚਐਸ ਪ੍ਰਿਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਪੈਨਲਟੀ ਚਾਰਜ ਅਪੀਲ ਪੱਤਰ
ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਯੂਕੇ ਦਾ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਉਦਯੋਗ ਭਿਆਨਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਮੱਧ-ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਮਾੜੀ ਕੀਮਤ ਲਈ ਬਦਨਾਮ ਹੈ. '
ਪਰ ਫਿਰ ਇਸਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਲ ਹੱਲ ਹੈ.
ਕਿਹੜੀ? ਹਿਚਿੰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ: ਕੋਈ ਵੀ ਜੋ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸੌਦੇ ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਸੈਂਕੜੇ ਪੌਂਡ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਸਰਬੋਤਮ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੇ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਰੈਂਕਿੰਗ
- ਪਹਿਲਾ - ਜ਼ੈਨ ਇੰਟਰਨੈਟ
- 2 ਾ - ਉਪਯੋਗਤਾ ਵੇਅਰਹਾhouseਸ
- ਤੀਜਾ - ਪਲੱਸਨੇਟ
- 4 - ਜੌਨ ਲੁਈਸ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ
- 5 ਵਾਂ - ਐਸਐਸਈ
- 6 ਵਾਂ - ਡਾਕਖਾਨਾ
- 7 ਵਾਂ (ਸੰਯੁਕਤ) - ਕੁਆਰੀ ਮੀਡੀਆ
- 7 ਵਾਂ (ਸੰਯੁਕਤ) - ਵੋਡਾਫੋਨ
- 9 ਵਾਂ - ਬੀਟੀ
- 10 ਵੀਂ - (ਸੰਯੁਕਤ) ਆਕਾਸ਼
- 10 ਵੀਂ - (ਸੰਯੁਕਤ) ਟਾਕਟਾਲਕ
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
