ਬ੍ਰਿਟੇਨ ਦਾ 'ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜਾ' ਮੋਬਾਈਲ ਨੈਟਵਰਕ - ਅਤੇ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਸਭ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹਨ

ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੱਤਵੇਂ ਸਾਲ ਬ੍ਰਿਟੇਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਈਈ ਅਤੇ ਵਰਜਿਨ ਮੋਬਾਈਲ ਨਾਖੁਸ਼ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਵੇਅਰਹਾhouseਸ ਅਤੇ ਗਿਫਗੈਫ ਵਰਗੇ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਆਏ ਹਨ.

ਸਾਲਾਨਾ ਕਿਹੜਾ? ਰਿਪੋਰਟ ਨੇ ਜਨਤਾ ਦੇ 3,683 ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜਾ ਦੇਣਗੇ.

ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ 7 ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਚਾਨਕ ਮਹਿੰਗਾ ਜਾਂ ਗਲਤ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: ਏਐਫਪੀ)

ਇਸ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਯੂਕੇ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਫਰਮਾਂ - ਵੋਡਾਫੋਨ, ਈਈ, ਓ 2 ਅਤੇ ਤਿੰਨ - ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ averageਸਤ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਸਨ.

ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਮਹਿੰਗਾਈ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਿੱਲਾਂ ਵਿੱਚ 4.1%ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਵੋਡਾਫੋਨ ਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜਾ ਸਕੋਰ (49%) ਸੀ, ਛੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ? ਉਹ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.

ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਸੱਤ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਮਹਿੰਗਾ ਜਾਂ ਗਲਤ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਇਹ ਫਰਮ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅੱਠ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਵਾਧੂ £ 1 ਤੋਂ 10 ਲੱਖ ਦੇ ਬਿੱਲ - ਇੱਕ & amp; ਮੁਫਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ & apos; ਜੇ ਰੱਦ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਇਹ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.

ਫਰਮ ਨੂੰ ਦੋ ਜਾਂਚਾਂ ਲਈ 6 4.6 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ੰਗ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ 10,452 ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੋਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਲੱਕੜ ਮੌਤ ਦਾ ਕਾਰਨ

ਮੋਬਾਈਲ ਨੈਟਵਰਕ ਰੇਟ ਕੀਤੇ ਗਏ

ਸਰੋਤ: ਕਿਹੜਾ?

ਕਿਤੇ ਹੋਰ, ਈਈ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰਿਹਾ, ਜਿਸਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਹੇਠਲੀ ਰੈਂਕਿੰਗ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਸੀ.

ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੱਤ ਈਈ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ than 50 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਮੁੱਲ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਲਈ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਡੇਨਿਸ ਵੈਨ ਆਉਟਨ ਧੀ

ਲਗਭਗ ਪੰਜ ਈਈ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿੱਲ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ.

ਈਈ ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿੱਲ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗੇ ਹਨ - ਜਦੋਂ ਕਿ ਓ 2 ਦੇ ਲੋਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤਰਜੀਹ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)

ਓ 2 ਨੇ ਵੋਡਾਫੋਨ ਅਤੇ ਈਈ ਨੂੰ ਪਛਾੜ ਦਿੱਤਾ, ਪਰ ਅਜੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਉੱਚ ਦਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਿੱਛੇ ਸੀ.

ਗਾਹਕ & apos; ਚੋਟੀ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਣਚਾਹੇ ਅਤੇ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ.

ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਰੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਕਿਉਂਕਿ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੇ O2 ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਅਤੇ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕੀਤੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਸ ਦੀ ਮੁਫਤ ਤਰਜੀਹ ਸੇਵਾ.

ਤਿੰਨ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਮੋੜ ਮਾੜਾ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: ਇਹ ਸਮਗਰੀ ਕਾਪੀਰਾਈਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ.)

ਵੱਡੇ ਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਦਰਜੇ ਵਾਲੇ, ਤਿੰਨ, ਨੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅੰਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਪਰ 10 ਵਿੱਚੋਂ ਤਿੰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮਾੜੇ ਸੰਕੇਤ ਮਿਲੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਸਨ, ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਨੈਟਵਰਕ ਕਵਰੇਜ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, 86% ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ.

ਖਰਾਬ ਸੰਕੇਤ? ਇਹ ਸਾਡੇ ਲੱਖਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਹਰ ਸਾਲ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ

ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਵੇਅਰਹਾhouseਸ ਨੇ ਇਸ ਸਾਲ ਟੇਬਲ ਵਿੱਚ ਚੋਟੀ 'ਤੇ ਰਿਹਾ, ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੇ ਵਿਰੋਧੀ ਗਿਫਗੈਫ ਨੂੰ ਹਰਾਇਆ.

ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ 10 ਵਿੱਚੋਂ 9 ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਉਪਯੋਗਤਾ ਵੇਅਰਹਾhouseਸ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਪੈਸੇ ਲਈ ਇਸਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਜਾਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ-£ 10-ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਟੈਰਿਫ 'ਤੇ, ਇਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਸਿਮ ਪਲਾਨ' ਤੇ people 13 ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਿੰਟ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡਾਟਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ.

ਅਲੈਕਸ ਨੀਲ, ਕਿਸ 'ਤੇ? ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਛੋਟੇ ਵਿਰੋਧੀਆਂ ਤੋਂ ਪਛੜ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਹ ਦੇਣ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਤੰਗ ਆ ਚੁੱਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

'ਨਵੇਂ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਛੇਤੀ ਹੀ ਮਤਲਬ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ, ਜਿਸਦੀ ਸਾਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸੌਦੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਾ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਸੌਖਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.'

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਮਦਦ ਕਰੋ! ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੌਦੇ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋਵੇਗੀ, ਭਾਵ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਮਿਲੇਗੀ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਸਦੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਅੰਕੜੇ ਸੁਝਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾੜਾ ਸੌਦਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਕਦਮ ਹਨ.

• ਖਰਾਬ ਮੋਬਾਈਲ ਸਿਗਨਲ: ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਐਕਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਮੋਬਾਈਲ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗੈਰ-ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.
  
  ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਵਾਜ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿਗਨਲ ਬੂਸਟਰ (ਇੱਕ ਰਾouterਟਰ-ਆਕਾਰ ਦਾ ਉਪਕਰਣ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਮੁਫਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਵੋ.
  
  ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆ outਟਟੇਜ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਲਈ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਓ. ਜੇ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜੁਰਮਾਨੇ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.

  ਟੀਨਾ ਬਰਨਰ ਗ੍ਰਾਹਮ ਨੌਰਟਨ

• ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ & apos; ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ & apos; ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਲਤੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਐਕਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ. ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਉਠਾਓ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਕਹੋ. ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਇਹ ਮੁਫਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
  
  ਜੇ ਉਹ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾਓ ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਡੈੱਡਲਾਕ ਪੱਤਰ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਸੰਚਾਰ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਰਣਾ ਯੋਜਨਾ (ਸੀਆਈਐਸਏਐਸ). ਸਾਰੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਸਕੀਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

• ਆਪਣੀ ਨੋਟਿਸ ਅਵਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੋਂ 14 ਦਿਨ ਹਨ.

• ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੱਲ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ? ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਸਨ ਜਾਂ ਛੋਟੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ' ਤੇ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਜੁਰਮਾਨੇ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਇਹ ਆਫਕਾਮ ਨਿਯਮ ਹਨ ਅਤੇ ਫਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਲਈ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਕਰੋ.

• ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ. ਆਪਣੇ ਨੈਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪੀਏਸੀ ਕੋਡ ਮੰਗੋ - ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ. ਤੁਹਾਡਾ ਨੈਟਵਰਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸੌਦੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਮੌਕਾ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਪਰ ਜੇ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਾਂਹ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਨਾ ਡਰੋ. ਆਫਕਾਮ ਉਹ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੀਏਸੀ ਕੋਡ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.