ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਫੀਸ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਦੇਖੀ ਹੈ?(ਚਿੱਤਰ: ਏਐਫਪੀ)
ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ ਦੀ ਦਿੱਗਜ਼ ਕੰਪਨੀ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਇੱਕ ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ extra 1 ਦਾ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਜੋੜਿਆ ਹੈ। ਬਿੱਲ - ਅਤੇ ਲੋਕ ਬਿਲਕੁਲ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਹਨ.
ਵਾਧੂ ਫੀਸ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਫਰਵਰੀ 2017 ਤੋਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਫਰਮ ਦੇ ਸਾਲਾਨਾ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ 1 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਵਾਧੂ ਜੋੜ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲ ਵਿੱਚ 12 ਰੁਪਏ - ਜਾਂ 24 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ 24 ਯੂਰੋ ਛੱਡ ਦੇਵੇਗਾ - ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਮਾੜਾ .
ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਵੈਇੱਛੁਕ ਚਾਰਜ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਨੀਕਾਰਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਲਿਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਐਮਾ ਚੈਂਬਰਸ ਮੌਤ ਦਾ ਕਾਰਨ
ਸੌਫਟਵੇਅਰ - ਜਿਸਨੂੰ ਸਿਕਿਓਰ ਨੈੱਟ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਦੀ ਮਸ਼ਹੂਰੀ ਇੱਕ & apos; ਮੁਫਤ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ & apos; ਵੋਡਾਫੋਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇਹ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਚਾਰਜ ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰਦਾ ਹੈ.
ਪਰ ਗਾਹਕ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਹਨ - ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਅਣਜਾਣ ਸਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ - ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰੇ £ 12 ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਫੀਸ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਸਨ ਜੋ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਆਵੇਗੀ. ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 24 ਘੰਟੇ ਵੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ.
ਸਿਕਿਓਰ ਨੈੱਟ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕੰਟਰੈਕਟ ਤੇ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਆਪਣੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਹੋਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਬਾਹਰ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਵੋਡਾਫੋਨ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਫੀਸ ਦੀ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਨਹੀਂ ਜਾਪਦਾ.
ਨਾਦੀਆ ਸਾਂਵਲਾ ਪਹਿਲੇ ਪਤੀ ਦੀ ਮੌਤ
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ onlineਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੁੱਖ ਕੀਮਤ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ £ 1 ਚਾਰਜ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸੌਦੇ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨੈੱਟ ਦੀ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਨ-ਅਪ ਕਰਨ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲੇਗਾ. ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਚਾਰ ਹੋਰ ਪਾਠ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ਹਨ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਹਨਾਂ & apos; ਲੁਕੇ ਹੋਏ & apos; ਦੋਸ਼.
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ
ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਈ ਸਟ੍ਰੀਟ ਰਿਫੰਡ ਅਧਿਕਾਰ ਪੇਅ ਡੇਅ ਲੋਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਕੰਟਰੈਕਟਸ - ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖਰਾਬ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ - ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੀਏਹੁਣ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਵੋਡਾਫੋਨ, ਜਿਸ ਦੇ 18 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਕੇ ਗਾਹਕ ਹਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਵੇਲੇ ਲਗਭਗ 10 ਲੱਖ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨੈੱਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹਨ - ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 70% ਨੇ & apos; ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੇ ਬਾਅਦ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ.
ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਨਿਗਰਾਨ Ofਫਕਾਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਹੁਣ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਵੋਡਾਫੋਨ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ.
ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ.
ਅਸਲਾ ਦੂਰ ਕਿੱਟ 2021
ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨੈੱਟ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਇਸਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ.
ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਖੁਦ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਰਹਾਂਗੇ.
ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਖਰਚੇ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਿਫਰੈਸ਼ਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ. '
Comਫਕਾਮ ਦੇ ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: & apos; ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਿਰਪੱਖ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ - ਭਾਵੇਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਜਾਂ onlineਨਲਾਈਨ. ਅਸੀਂ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ.
'ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ' ਤੇ ਸਿਕਿਓਰ ਨੈੱਟ ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੈਲਕਮ ਪੈਕ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਵੋਡਾਫੋਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. '
ਬਾਰਬਰਾ ਰੌਬਿਨ ਰਿਕ ਮੇਆਲ
ਕੀ ਮੇਰਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ ਹੈ?
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: ਮਿਸ਼ਰਤ ਚਿੱਤਰ)
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹੋ ਅਤੇ ਫਰਵਰੀ 2017 ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਆਈਟਮਾਈਜ਼ਡ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ logਨਲਾਈਨ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ-ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ & apos; ਐਡ-ਆਨ & apos; ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕੀਤਾ ਹੈ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਸੀ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨੈੱਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ 0333 304 0191 ਜਾਂ 191 ਵੋਡਾਫੋਨ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ (ਮੁਫਤ). ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ onlineਨਲਾਈਨ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਟੀਮ .
