ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ O2 ਦੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਕਮੀ ਨੇ 32 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗਿਫਗੈਫ, ਟੈਸਕੋ ਮੋਬਾਈਲ, ਲਾਈਕੋਮੋਬਾਈਲ ਅਤੇ ਸਕਾਈ ਮੋਬਾਈਲ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਸਾਰੀਆਂ ਫਰਮਾਂ O2 ਦੀਆਂ ਟੈਲੀਫੋਨੀਕਾ ਕੇਬਲਾਂ ਤੇ ਚਲਦੀਆਂ ਹਨ - ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਸਰਵਰ ਡਾ downਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ onlineਨਲਾਈਨ ਪਹੁੰਚ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਖਰਾਬੀ ਵੀਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਲਗਭਗ 5:30 ਵਜੇ ਹੋਈ - ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜੰਗਲ ਦੀ ਅੱਗ ਵਾਂਗ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਗਈ.
ਆਮਿਰ ਖਾਨ ਅਤੇ ਫਰਿਆਲ
ਅੱਜ, ਇਹ ਆਮ ਵਾਂਗ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ ਅਤੇ O2 ਨੇ ਕਰੈਸ਼ ਲਈ ਪੂਰੀ ਮੁਆਫੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ - ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਕੀ ਹਨ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲੰਘ ਗਏ ਹਾਂ O2 ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਥੇ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਦੂਜੇ ਨੈਟਵਰਕ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ O2 ਅਜੇ ਵੀ ਹੇਠਾਂ ਹੈ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ O2 ਦੇ ਆ outਟੇਜ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ?
ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਬਿਨਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਹੋ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਤਿਰਿਕਤ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਆ onceਟੇਜ ਪੀਰੀਅਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਜੀਉਂਦਾ ਰਹੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਿਸਦਾ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ.
- ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਜੁਰਮਾਨਾ-ਮੁਕਤ ਛੱਡਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿਆਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁੱਖ ਸ਼ਰਤ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆageਟੇਜ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲੈਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਨਤਕ ਵਾਈਫਾਈ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਚਾਨਕ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਦੇ ਲਈ ਰਸੀਦਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਰੱਖੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ.
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਲੇਮ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਤਾਰੀਖ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੈ ਰਹੇ ਹੋ ਇਸ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ O2 ਇੱਥੇ ਜਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਬਾਕੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕੇਸ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋ ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਅਣਸੁਲਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਸੇ ਸੁਤੰਤਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿਕਲਪਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ਏਡੀਆਰ) ਸਕੀਮ ਅੱਠ ਹਫਤਿਆਂ ਬਾਅਦ.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ 'ਡੈੱਡਲਾਕ' ਪੱਤਰ ਮੰਗੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਕ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਬੰਧਤ ਏਡੀਆਰ ਸਕੀਮ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਸਕੋ.
ਆਫਕਾਮ ਨੇ ਦੋ ਏਡੀਆਰ ਸਕੀਮਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ - ਸੀਆਈਐਸਏਐਸ ਅਤੇ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਸੰਚਾਰ .
ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਾ ਸ਼ਬਦ
ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸਾਰੇ ਨੈਟਵਰਕ ਅੱਜ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਡੀਕ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ. ਰਜਿਸਟਰਡ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੁਫਤ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਜਾਂ onlineਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.
ਅੱਗੇ ਐਮੀ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਕੱਪੜੇ
ਜੇ ਕੋਈ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ.
GiffGaff ਮੁਆਵਜ਼ਾ
ਦਰਜਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਹਨ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਬਾਰੇ ਗਿਫਗੈਫ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕੱਲ੍ਹ ਦੇ ਆ outਟੇਜ ਲਈ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਅਜੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਬਿਆਨ ਮੰਗਿਆ ਹੈ.
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਮੈਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅੱਜ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਅਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਮਜ਼ਾਕ ਹੈ.'
ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਰਬੋਤਮ ਬਾਜ਼ੀ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਵਧਾਓ.
ਟੈਸਕੋ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਟੈਸਕੋ ਮੋਬਾਈਲ ਨੇ ਇਹ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੱਲ੍ਹ ਤੱਕ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਕੱ been ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾ ਵਧਾਉ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਵਾਪਸ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ.
ਪੰਜ ਮੁੰਡੇ ਯੂਕੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ
ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਲਈ ਮੁਫਤ ਦਿਨ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਮੁਆਫੀ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਕੋਈ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਸਕਾਈ ਮੋਬਾਈਲ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
ਸਕਾਈ ਮੋਬਾਈਲ ਨੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਹੋਈ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਭਰਪਾਈ ਲਈ ਮੁਫਤ ਡੇਟਾ ਦਾ ਇੱਕ ਦਿਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ.
'ਕੱਲ੍ਹ ਸਕਾਈ ਮੋਬਾਈਲ' ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਫਸੋਸ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਇਸ ਸ਼ਨੀਵਾਰ 8 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਫਤ ਅਸੀਮਤ ਯੂਕੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖੁੰਝ ਗਏ ਹੋ, 'ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ' ਤੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਓਰਲੈਂਡੋ ਬਲੂਮ ਅਤੇ ਮਿਰਾਂਡਾ ਕੇਰ ਸਪਲਿਟ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲਏ ਹਨ ਜਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਠਾਉ .
ਲਾਇਕੋਮੋਬਾਈਲ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
ਲਾਇਕੋਮੋਬਾਈਲ ਦੇ ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਨਖਾਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹਨ - ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੱਲ੍ਹ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ - ਜਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸੁਪਨਾ ਹੁੰਦਾ.
ਚਿੰਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ:
- ਲਾਇਕੋਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ 322 ਡਾਇਲ ਕਰੋ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਏ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ £ 0.09 ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਲ ਚਾਰਜ
- ਜਾਂ ਡਾਇਲ ਕਰੋ 0207 132 0322 ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੈਟਵਰਕ ਫੋਨ ਤੋਂ ਜਾਂ +44 207 132 0322 ਵਿਦੇਸ਼ ਤੋਂ.
- ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ cs@lycamobile.co.uk ਜਾਂ ਇਸ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣਗੇ.
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
