ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ(ਚਿੱਤਰ: ਏਐਫਪੀ)
M 240 ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤ ਵਸੂਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੋ ਦੀ ਮਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ.
48 ਸਾਲਾ ਜੈਕੀ ਰੀਡ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਵੇਖਿਆ ਅਤੇ ਵੇਖਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸ ਤੋਂ ਉਸਦੀ ਆਮ ਰਕਮ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਵਸੂਲ ਕੀਤਾ ਸੀ - ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ.
khabib ਲੜਾਈ ਵਾਰ uk
ਅਤੇ ਅਪਮਾਨ ਨੂੰ ਸੱਟ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ, ਬਰਮਿੰਘਮ ਦੇ ਐਨਐਚਐਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਫਿਰ ਉਸਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਲੜਨਾ ਪਿਆ.
ਜੈਕੀ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਹੈਲੀਫੈਕਸ ਤੋਂ ਚਿਤਾਵਨੀ ਮਿਲੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਆਪਣਾ ਓਵਰਡਰਾਫਟ ਪਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਉਸ ਨੇ ਮਿਰਰ Onlineਨਲਾਈਨ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ, 'ਮੇਰੇ 10 ਸਾਲ ਦੇ ਬੇਟੇ ਦਾ ਬੈਂਕ ਖਾਤਾ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਸ਼ਾਇਦ ਉਸ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ।
ਜੈਕੀ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਉਸ ਦੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ, ਸਿਰਫ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਉਸ ਦੇ £ 130 ਦੇ ਬਿਲ ਦੀ ਬਜਾਏ £ 370 ਦਾ ਬਿਲ ਲਗਾਇਆ ਸੀ - ਆਮ ਰਕਮ ਤੋਂ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ.
'ਮੈਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਤੇ ਸੀ ਜਦੋਂ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੀ ਵੈਬਚੈਟ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ onlineਨਲਾਈਨ ਹੋ ਗਈ,' ਉਸਨੇ ਸਮਝਾਇਆ.
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ? ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
ਜੈਕੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਸਦੇ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ (ਚਿੱਤਰ: ਸਟਾਫੋਰਡਸ਼ਾਇਰ ਸੈਂਟੀਨੇਲ)
'ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਜੋ ਸੇਵਾ ਮਿਲੀ ਉਹ ਬਿਲਕੁਲ ਆਕਰਸ਼ਕ ਸੀ.
'ਸਟਾਫ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਜਾਪਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਸੀ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ.
'ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਫਿਰ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਬਿਲਿੰਗ ਗੜਬੜੀ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਜਨਵਰੀ 1, 2020 ਤੋਂ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ?
'ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.'
ਜੈਕੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨੇ ਆਖਰਕਾਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਕਿ ਉਸ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਪਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰ ਦੇਣਗੇ.
ਇਹ ਜਨਵਰੀ ਹੈ - ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤਨਖਾਹ ਦੇ ਦਿਨ ਲਈ ਸੱਤ ਹਫਤਿਆਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ. ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, 'ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ.
ਆਖਰਕਾਰ ਮਾਂ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੂੰ ਉਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਗਈ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਪੰਜ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਣਗੇ.
ਜੈਕੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਜੈਕੀ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਪਈ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਚਿੱਤਰ ਸਮੂਹ)
'ਮੈਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਬਿੱਲਾਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਨ. ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੇ ਬਗੈਰ ਮੇਰੀ ਐਨਐਚਐਸ ਛੂਟ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਈ.
'ਮੇਰੇ ਬਿੱਲ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦੇ ਵਧ ਗਏ. ਜ਼ਰਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਉੱਥੇ ਕਿੰਨੇ ਐਨਐਚਐਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਏ ਹੋਣਗੇ. ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੰਨਾ ਭ੍ਰਿਸ਼ਟ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ. '
ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ, ਜੈਕੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਹੈਲੀਫੈਕਸ ਲੈ ਗਈ, ਇਸ ਉਮੀਦ ਵਿੱਚ ਕਿ ਉਹ ਉਸਦੀ ਤੁਰੰਤ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ.
'ਮੈਂ ਬੈਂਕ ਗਿਆ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਓਵਰਡ੍ਰਾਫਟ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਸੀ. ਉਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਹਾਇਕ ਸਨ. '
ਜੈਕੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਹੈਲੀਫੈਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਤੋਂ ਕਈ ਹੋਰ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਟਿੱਪਣੀ ਲਈ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ.
Resolver.co.uk ਵਿਖੇ ਜੇਮਸ ਵਾਕਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'onlineਨਲਾਈਨ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਫੋਨ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਭੁੱਲਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ.
'ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਤੌਰ' ਤੇ, ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸੋਚਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੋਡਾਫੋਨ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ. '
55 ਦਾ ਅਧਿਆਤਮਿਕ ਅਰਥ
ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: 'ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਤ ਮਿਆਦ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ' ਤੇ ਹੋ ਤਾਂ ਬਿੱਲ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਆਦਤ ਪਾਉ. ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਰਿਫ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮਿੰਟ ਲਓ ਇਹ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਰਕਮ ਸਹੀ ਹੈ.
'ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ - ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਲੈ ਜਾਓ. ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ ਬੋਲਦੇ ਹਨ, ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਪੌਸ ਕਰਨਾ derਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ.'
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
ਪੈਸੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਹਾਣੀਆਂ
25 ਪੀ ਲਈ ਈਸਟਰ ਅੰਡੇ ਵੇਚ ਰਹੇ ਮੌਰੀਸਨ ਫਰਲੋ ਤਨਖਾਹ ਦਿਵਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ ਕੇਐਫਸੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ 100 ਦੇ ਸਟੋਰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈਕਿਹੜਾ ਮਹੀਨਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਜੈਕੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ 13 ਜਨਵਰੀ ਨੂੰ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਉਹ ਉਸਦੀ ਦਸੰਬਰ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੁੰਦਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਿਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਵੋਡਾਫੋਨ ਐਪ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ & apos; ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ. ਐਪ ਦਾ ਭਾਗ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਗਲੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਕਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਹੋ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅੰਤਰ ਵੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ onlineਨਲਾਈਨ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਬਿਆਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਾਰਜ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ.
ਜੇ ਕੋਈ ਫਰਕ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਪੰਜ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿਕਲਪਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ਏਡੀਆਰ) ਸਕੀਮ .
ਆਫਕਾਮ ਨੇ ਦੋ ਏਡੀਆਰ ਸਕੀਮਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ - ਸੀਆਈਐਸਏਐਸ ਅਤੇ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਸੰਚਾਰ .
