ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੇ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈਟਵਰਕ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ

ਵੋਡਾਫੋਨ ਤਿੰਨੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ

ਵੋਡਾਫੋਨ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਮਾੜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਪਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਸਥਾਪਨਾ ਦੇ ਭਿਆਨਕ ਸੁਪਨਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ.

ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਚੋਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਖਰਾਬ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ ਵੀ ਚੋਟੀ 'ਤੇ ਰਿਹਾ, ਇਸਦੇ ਬਾਅਦ ਟਾਕਟਾਕ ਅਤੇ ਪਲੱਸਨੇਟ, ਜਿਸਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਆਲੋਚਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ.

ਟੀਨਾ ਬਰਨਰ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਮ ਨੌਰਟਨ

ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਆਫਕਾਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵੋਡਾਫੋਨ ਮੋਬਾਈਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਵਰਜਿਨ ਮੋਬਾਈਲ ਦੇ ਨਾਲ ਦੂਜੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵੀ।

ਵਰਜਿਨ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਸਾਰਕ ਵਜੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਾਮਯਾਬ ਰਹੀ, ਇਸਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ.

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੋਬਾਈਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਵੋਡਾਫੋਨ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ? (ਚਿੱਤਰ: ਏਐਫਪੀ)

ਆਈਫੋਨ 11 ਰੀਲੀਜ਼ ਮਿਤੀ 2019 ਯੂਕੇ

1. ਵੋਡਾਫੋਨ
2. ਕੁਆਰੀ ਮੋਬਾਈਲ
3. ਬੀਟੀ ਮੋਬਾਈਲ

4. ਸਕਾਈ ਮੋਬਾਈਲ

ਕਿਤੇ ਹੋਰ, ਟੈਸਕੋ ਮੋਬਾਈਲ ਨੂੰ ਸਰਬੋਤਮ ਮੋਬਾਈਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਈਈ ਨੇ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕੀਤਾ.

ਹਰ ਤਿਮਾਹੀ, comਫਕਾਮ ਫ਼ੋਨ, ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫਰਮਾਂ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਲੀਗ ਟੇਬਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਜਲਵਾਯੂ ਤਬਦੀਲੀ ਹੜ੍ਹ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਯੂਕੇ

ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਿਛਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਅਨੁਸਾਰੀ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ - ਪਰ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਵੇਂ ਹੀ ਰਹੇ.

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ? ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: webnews@NEWSAM.co.uk

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ

1. ਵੋਡਾਫੋਨ
2. TalkTalk
3. ਪਲੱਸਨੇਟ
4. ਕੁਆਰੀ ਮੀਡੀਆ

ਖਪਤਕਾਰ ਨੀਤੀ ਦੇ Ofਫਕਾਮ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਫਰਗਲ ਫਰੈਘਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਸਨ.

ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਕਦੇ ਵੀ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ. ਇਸ ਲਈ ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਹਾਨ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀਆਂ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲਈ ਛੱਡ ਕੇ ਵੇਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਰਦੇ ਹਨ. '

ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਿਹੜਾ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਰੂਥ ਅਤੇ ਈਮਨ ਪੁੱਤਰ

ਬਹੁਤੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ

1. ਵੋਡਾਫੋਨ
2. ਪਲੱਸਨੇਟ
3. TalkTalk

4. ਕੁਆਰੀ ਮੀਡੀਆ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਦੇਵੇਗਾ.

ਲੋਕਤੰਤਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਜੋਡੀ ਹੈਮਿਲਟਨ, ਜੋ ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤਿ-ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੜਾਈ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਲੜਾਈ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਹਨ.

'ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੀ ਸਕੀਮ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਲਾਭ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ.

'ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ, ਮੋਬਾਈਲ ਜਾਂ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਮੁੱਦੇ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਅੱਠ ਹਫਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. '